第12章员工培训与动员
随着发布会的日益临近，智界集团深知，全体员工在这个关键时期的表现将对重建公众信任起到至关重要的作用。因此，一场大规模的员工培训与动员大会在集团总部的大型会议室热烈展开，旨在让每一位员工都清晰了解重建信任计划和发布会相关内容，提升他们对外沟通的能力，并激发他们为集团荣誉而战的热情。
会议室里座无虚席，员工们来自各个部门，从研发、生产到销售、客服，大家的脸上都带着严肃而期待的神情。集团首席执行官站在主席台上，目光坚定地扫视着全场，开场说道：“各位同事，我们都清楚，智界集团正面临着前所未有的挑战。公众对我们的信任岌岌可危，而即将到来的发布会，是我们挽回声誉、重建信任的关键一战。这不仅仅是公司高层和相关部门的事，而是关乎每一位智界人的使命。”
首席执行官的话语如重锤般敲击着每一个人的心，会场内一片寂静，员工们都全神贯注地聆听着。他接着说道：“我们在人工智能领域曾经取得过辉煌成就，但也因一些失误陷入困境。如今，我们通过不懈努力，在技术上有了重大突破，准备在发布会上向公众展示我们的诚意和实力。而你们，每一位员工，都是智界集团的代表，你们的一言一行都影响着公众对我们的看法。”
接下来，公关总监走上讲台，详细介绍重建信任计划和发布会的具体内容。他通过大屏幕展示了发布会的流程、核心技术亮点、宣传方案以及预计达到的效果。“大家看，我们研发的新人工智能安全技术，包括先进的监控算法、高效的漏洞检测系统等，这些都是我们的底气所在。发布会将通过技术展示、专家点评、用户体验分享等环节，全面展示我们的成果。同时，我们还制定了全方位的宣传策略，从社交媒体到传统媒体，从线上到线下，力求让更多人了解我们的努力。”
为了让员工们更直观地感受发布会的重要性，公关总监播放了一段精心制作的视频，视频中展示了公众对智界集团的质疑和担忧，以及竞争对手趁势宣传的画面。看到这些，员工们的神情变得越发凝重。公关总监严肃地说：“这就是我们面临的现状，我们必须全力以赴，改变公众的看法。”
随后，进入培训应对媒体和公众提问技巧的环节。资深媒体关系专家老张走上讲台，分享他多年积累的经验。“面对媒体和公众的提问，首先要保持冷静和礼貌，无论问题多么尖锐，都不能情绪化。回答问题要简洁明了、切中要点，避免使用过于专业的术语，尽量用通俗易懂的语言解释复杂的技术和概念。”
老张接着进行模拟提问。他扮演一位充满质疑的记者，向台下的员工提问：“智界集团之前出现过人工智能安全问题，怎么能让我们相信这次的技术改进是有效的呢？”一位销售部门的员工起身回答：“我们集团投入了大量的人力、物力进行技术研发，新的监控算法能够实时监测人工智能的运行状态，一旦发现异常就会及时预警。而且，我们邀请了权威专家对技术进行评估，他们也认可了这些改进。同时，我们还进行了大量的实际测试，数据证明这些技术能够有效保障人工智能的安全运行。”
老张点评道：“回答得不错，态度诚恳，条理清晰，并且用数据、专家背书等方式增强了说服力。但要注意，语言还可以更生动一些，比如在提到实际测试时，可以举一个具体的、容易理解的例子。”
在模拟提问环节中，员工们积极参与，提出了各种可能遇到的问题，如数据隐私保护、未来发展规划、产品价格等。老张和公关团队成员一一解答，并给出针对性的建议。培训现场气氛热烈，员工们在不断的交流和学习中，逐渐掌握了应对不同问题的技巧。
培训的最后，集团首席执行官再次走上讲台，进行动员。“同事们，智界集团曾经是行业的领军者，我们有能力、有信心重新赢得公众的信任。发布会是我们迈出的重要一步，希望大家在各自的岗位上，积极传播正面信息，用我们的专业和热情，向公众展示一个全新的、值得信赖的智界集团。让我们携手共进，为集团的未来而努力奋斗！”
首席执行官的话音刚落，会场内响起了热烈的掌声，员工们的眼中闪烁着坚定的光芒。这一刻，每一位员工都感受到了责任与使命，他们带着满满的信心和斗志，准备在发布会前后，以积极的姿态为智界集团重建信任贡献自己的力量。