翌日,清晨。
新科集团在长安市的项目业务部门、公司门店,在平常本就十分干净的情况下,甚至在门前三包的区域用起了吸尘器,就连4s店的窗户玻璃,都擦拭的干净透亮。
“董事长一到咱们长安市就去谈合作项目,今天才能有空过来逛一逛,别的我就不多说了,大家心里应该也有数,反正原则只有一个,今天都要表现出自己最好的状态,并且尽可能在接下来的时间,一直保持高水平工作状态。”
“售后部的同事们,咱们的微笑服务和服务回访评价的分数一直都很高,但我们一定要注意方式方法,不能骚扰客户,要学会在售后过程中,尽可能让客户了解到我们并不是追求评分,而是追求更好的服务他们,让他们心甘情愿为我们打满意好评!昨天发给大家的话术手册,一定要好好熟记……”
“咱们维修部门,别的就不多说了,大家每天排班任务都很满,重点就是要按照规定流程去做维修和保养,物料全是公司的,不要去省机油!但是在维修时,也不要一股脑全让客户换件,有的件能够修好,就认真去修。反正一定要给客户至少两套维修方案,一个维修方案,一个换原厂配件方案,我们是维修部门,不是换件部门!知道吗?”
……
平日里本就忙碌的经理们,在这段时间几乎就没有睡过一个好觉。
每天上午的饮料是黑咖啡配薄荷糖,下午则是喝浓茶,然后小憩半小时,尽快恢复状态,保证晚上下班之后,还能够有精力去参加管理层会议。
而今天,所有长安市的新科4s门店、旗舰直营店,都做好了迎接自家董事长检查的准备。
甚至就连荣耀门店、華卫门店、夏兴通信等新科联盟企业的门店工作人员,也都比往日更加热情和慎重。
毕竟,周瑜除了是新科集团的董事长,还是新科联盟的掌门人,万一这位大佬在路过自家门店时,随行的记者拍摄到一些没有打扫干净的地方,或者是自家门店内有客户闹事被注意到,那不仅是自家门店会遭遇整改,甚至很可能影响公司的形象。
周瑜并没有在酒店吃早饭,而是带着赵朝阳、曾兴、李贤审等一众高管层以及集团公关部门的员工们,在酒店楼下对面街道的居民区吃肉夹馍。
“虽然长安市这边的肉夹馍都挺不错,但是这两天在我的体验上来说,回民街和几个大酒店的味道,只能说是各有千秋,最舒服的还是这边居民区的小吃,肉夹馍外壳酥脆,自己还能够选加的素菜……”
将老板做好的第一个肉夹馍递给赵朝阳之后,周瑜对着同事们挥了挥手,说道:“大家也别傻站着了,这几家摊位都不错,还有喜欢吃面条的,喝汤的,自己点好,不用付钱。”
在居民区的早餐店外,一群西装革履、手上不是工作平板就是文件夹,要么身旁就是一堆摄影器材的新科团队,哼哧哼哧的硬是吃的几家早餐店老板感觉到双手都有些酸软。
倒是公关部门的几位员工,轮流吃着肉夹馍,空闲出来的人,一直都在拍摄素材。
每位高管层吃早餐的照片,还有店老板做早餐的短片,甚至还抽空对这些早餐食物拍了特写。而文案们,则是手指飞快的撰写着稿件。
一顿早餐吃完,周瑜就“自作主张”的安排道:“走,咱们就先去最近的一家新科旗舰门店,看看咱们的智能家电、新科手机卖的怎么样,顺便咱们也做下客户调研,实地了解下,咱们长安市的客户们,最需要的是什么,在他们看来,我们新科产品最需要优化和升级的问题有哪些。”
听到周瑜的这个安排,赵朝阳笑着点了点头,也同意道:“董事长您说的对,各大商圈的人流量大,每天都有网友监督,肯定不会差到哪里去,但居民区才是咱们客户日常生活的地方,这里门店的服务尤为重要。”
董事长和总经理做好了决定,其他人自然没有反驳的意见。
周瑜看到自家集团长安市分部负责人李义,拿出了手机,立马就笑着说道:“老李,你可不能通风报信。”
李义瞬间退出了消息界面,神情尴尬的表示:“董事长,我只是看下天气,长安市这边别看咱们现在是晴空万里,说不准什么时候就开始刮风下雨。”
对于这个解释,周瑜却没有惯着,而是直接对随行的一位安保人员说道:“张垒,你就负责看着咱们分部负责人,不准他看手机,等咱们到了门店之后,再解除禁令。”
虽然平日里,李义在长安市,甚至在中原省这片区域都吃得开,很多人都会卖他面子。
但恰巧,周瑜是给他发面子的人,他说的话,让李义有些哭笑不得,只能无奈接受。
周瑜看到李义将手机放回衣兜,这才说道:“老李,咱们虽然都是一个战壕打仗的弟兄,但是检阅他们的时候,最好就是出其不意攻其不备,我理解你的担忧,放心,我相信咱们中原市的所有员工们!”
您相信……
知道自家董事长对自己没有偏见,李义表面上还算镇定,但心里却仍然有些许忧虑。
虽然这两天已经联合全省的门店做整改升级,但万一就运气不好,遇到有些新员工不懂事,那怎么办?!
而周瑜则是拿出手机,打开新科导航,搜索了最近一家新科直营店。
看到步行只需要二十分钟,周某人果断表示:“虽然步行距离不长,但路上可能被路人们撞见,咱们各自打车吧,助理会将门店位置发送给大家,记得不要找错地方了。”
说完这话,周瑜就带着总经理赵朝阳,先一步坐上了早已停在路边的公司专车,直奔最近的门店。
李义正想拿出手机打车,就看到自己面前出现一只颇为粗糙的手掌。