“嗝~”,林川打了个响嗝,满意地拍拍肚子,
“兄弟们,虽然刚刚的舔狗素质不怎么样,但他点的外卖是真香。喜欢吃冒菜的可以点这家。”
林川正刷新着订单,突然每团客服来电,“你好,我是每团客服,工号4396,请问你是骑手林川吗?”
“是我。”
“是这样的,刚刚有顾客投诉你,说你偷吃他的外卖,还当众凌辱他,请问有这回事吗?”
“事情是这样的...”林川事无巨细地跟客服解释事情的经过,“...所以,我这是被冤枉的。”
“你的意思是,沸羊羊...扑哧...哦不是,顾客恶意投诉你是吗?如果你说的情况属实,客户无理投诉将不会被采纳。”
“是的,我在直播,来我直播间xxx,观众老爷们都能作证。”
“好的,我明白了,我会如实反馈的。”
——【哇,客服小姐姐的声音好甜。】
——【刚刚客服小姐姐是不是笑了?我应该没听错吧?】
——【客服:我们是受过严格的训练,无论多好笑我们都不会笑,除非忍不住。】
——【真是乌龟办走读。】
——【楼上的,啥意思?】
——【鳖不住校了。】
手机突然一震,林川瞥见屏幕上的投诉失败通知,嘴角勾起弧度。
林川:“已经出结果了,对方属于恶意投诉。我估计沸羊羊中午气的吃不下饭。”
富杭区一个破败的出租屋里,“沸羊羊”正坐在电脑前,看着手机上的投诉失败,气的直跺脚,无能狂怒砸在键盘上。
......
这时,新的订单又来了。
【商家】:蜜月冰城(金泰百货西湖店)
【商品】:大杯柠檬水(半糖)*3
【买家】:德元大厦27楼
【距离】:3km
“这单配送蜜月冰城,话说最近蜜月冰城可太火了,直接干上市了。有没有炒股的兄弟发财了?可以直播间分享一下。”
林川一边跟直播间等观众唠嗑,一边前往金泰百货商场。
——【买定离手,天台雅座一位!】
——【买吧买吧,前几年买的x股,被套到现在。喜欢当狗的就去股市闯闯。】
——【年前买的大米,现在直接爽飞了。】
——【我不是这方面的专家,作为入坑多年老鸟,只想分享一下个人经验:涨了会跌,跌了会涨,除非它不涨不跌。如果你要问我为什么,我只能说我也不知道,正如我一开始所说,我不是这方面的专家。】
刚踏进商场,一声中气十足的训斥声炸响——
“我平时怎么跟你们说的,要尊重理解包容客户,作为服务行业,顾客就是上帝,懂不懂?客户备注上写的,我们都要满足,在这个内卷的时代,我们要全方面卷死同行。想成功,先发疯!不顾一次向前冲!拼一次,富三代!拼命才能不失败,开干!”
一个领导模样的男子,正在蜜月冰城店内训斥着店员。
“兄弟们,看到没,这就是蜜月冰城的日常,他不成功,谁成功?”
林川见到此景,不禁感叹道。
“滴滴滴...“一张新的订单从蜜月冰城店内打印机上吐了出来。
“那张单子我看上面有备注。小李,你是我们店的老员工了,给大家做个示范。”
店长指着头戴发箍的男生说道。
“好的,店长。”
小李接过订单,沉默一会,又抬头看向店长,一副欲言又止的模样。
“怎么?”
“店长,这单子...我做不了。”
小李一脸无奈。
“小李啊,你这就不对了,我们服务行业,就是要全方面满足客户需求,客户备注上写的,我们都要满足,懂不懂?”
“可是...“小李一脸为难的样子。
”哪有什么可是”店长一把夺过单子,“不就是...什么?今年大家挣钱都不容易,麻烦给我袋子里塞200块钱,再给骑手塞200块钱?”
店长浑身颤抖地念出备注,显然被气的不轻。
小李:“店长,这要满足不?”
店长一脸尴尬,清咳两声:“有些客户比较幽默,知道大家干活辛苦,给大家调节一下气氛。大家可以忽略,正常制作就行。”
小李点了点头,默默地接过单子,开始制作。
——【确实,大家都太不容易了,蜜月冰城快帮帮大家。】
——【我是学生,给我200!最好可以给我带个饭,两荤两素。荤素搭配,营养翻倍!】
——【别说你是学生,你是畜生都不行!】
——【楼上的攻击力,我是认可的。】
——【太好了,是蜜月慈善大会,我们有救啦!】
“哈哈哈...”店长干笑两声,试图缓解尴尬的气氛。“刚刚那单不算,没体现出我们店杭市第一冰城的实力。”
又是一声“滴滴滴...”,不等店长指挥,隔壁小黄踊跃上前,“这单我来!”
“好,很有精神!大家向小黄学习。”店长一脸欣慰。
小黄一把扯过单子,自信的面容瞬间凝固。
\"店长,这单我也做不了,做了我就没班上了。\"
店长大惊:“他也要我们钱?”
小黄:“没有。”
店长:“那他要我们的物料?”
小黄:“也不是。”
店长:“那既然不图钱,不图财,有何不可?”
见状,小黄只好大声读出备注:“丫头,别上班了,当哥女朋友,哥养你。一个月给你100,如果不够,那就再加个0,10个月给你100。”
众人沉默片刻,随即哄堂大笑。
店长脸上挂不住了,“小黄,这单你也正常做,接下来这单我来。”
此时,一位妇女抱着孩子恰好点了餐。
滴滴滴,单子出来了,甜筒一个,没有备注。
见状,店长长长舒了一口气,“还好,没出什么幺蛾子。”
店长开始了教学,“看好了,这把教学局,这甜筒啊...“
话还没说完,妇女发话了,“哎你好,我这甜筒孩子吃的...”
店长见客人说话,微笑着回过头来:“您说,有什么要求?”
妇女:“我的意思是,孩子不能吃太冰的,稍微帮我热一下。”
听到这,店长愣住,看了看手里的甜筒,“热...热一下?”
妇女:“对对对,热一下。麻烦你了。”
店长额头青筋暴起,整张脸像烧红的锅炉,头顶甚至冒出肉眼可见的热气。
隔壁的小工也使劲憋笑,生怕笑出声被店长穿小鞋。
妇女见店长没有动静,又补了一刀:“怎么了?这个要求很为难你吗?”
店长直接双脚一蹬,看上去已经走了好一会......面无表情,眼神空洞,仿佛已经看破红尘。
隔壁的小黄接过单子,做好一个甜筒,然后说道:“我们的微波炉在里面,我拿去给你热一下吧?”
妇女:“还是你懂事,去吧。”
小黄拿着甜筒走进后厨,等一分钟后就拿出来,“好了,给您。”
妇女笑着接过甜筒递给娃,转身离开。
店长:“我们店哪来的微波炉?”
小黄:“重点是微波炉吗?错,大错特错!重点是给客户提供情绪价值,你看她不是开心的走了吗?”
——【小小的蜜月冰城,竟有卧龙凤雏两大人才。】
——【我投小黄当店长!】
——【这群点餐的,笑死我了,把店长当孙子整是吧。】
——【店长:我tm谢谢你。】
林川笑着拿走做好的订单,转身离去...