05年的百度终究差了那么点意思,关键词“信用卡”搜出来的结果让人无语,只有5页,而且扯淡的很多。
李百度这人脑子里时刻都在想钱,也不好好做企业做产品,全他么是广告。
噢~,李老板在谋求下半年上市啊。
那没事了,人家现在肯定在求资本,没时间。
说实话要是有实力,百度上市这一波也能小小的暴富一下,可惜了。
李百度没能给出理想的结果,张远结合了3大门户的财经类新闻和消息,还有各银行的各种报告,得到了几点结论。
宇宙行是目前的总龙,其余4大流氓一字排开,11家大型股份制银行边都摸不到。
征信体系确定了要在明年初,也就是06年第一季度正式推出,具体时间没给。
信用卡从授卡流程到后续管理乱的一塌糊涂,比贷款还要难搞,贷款的主体很明确,而信用卡涉及的是个人。
个人信用贷?这个更遥远。
普通人的额度上限是5w大洋,各银行的奇招是搞了个临时额度。
即便如此这玩意对有钱人来说是鸡肋,对没钱人来说是望洋兴叹。
张远又从新捋一遍信用卡的发展历程。
第一张信用卡出现在85年,90年代信用卡的发展速度是龟速的,直到02年银联成立信用卡算是找到了组织,可以跨行跨地区使用,否则没多少人愿意鸟它,03、04年迎来了一波正常发展期。
从发卡行来说,银行和银行是有差异的。
抛开城市商业银行不谈,大客户、优质客户几乎都掌控在5大流氓手里,剩余的11家股份制商业银行咋挣?
所以说招商凭什么能在一零年的时候把5大流氓中的3个挤下神位自己排第3的?
青年“young卡”。
曾经给他推销的招商编外业务员提到过,招商的young卡就是05年下半年搞出来的。
它能成功也是有道理的。
精准定位授卡群体、严格线下审核资质、主动出击。
甚至哪怕到了一几年的时候,招商的首张卡都需要面签。
复制这个过程,利用信息的优势和时机的巧妙,同银行谋取一个对话的机会,这么一来信用卡未必搞不定,甚至还能有额外的红利。
越想越觉得能搞。
......
第二天上午,上课这种事直接扔掉。
锻炼完的张远按照地址上路线的方便程度,第一家选择的是五大流氓之一的大夏银行。
昨晚奋战到10点,成果就是一份精简再精简2000多字的策划,里面少了很多数据和流程的支撑,这是现在以及接下来几天要做的事。
金陵是江北郡的郡治所,5大流氓的郡一级分行,11家股份制的一级分行在这里都能找到。
太祖爷语录:没有调查就没有发言权。
要么不做,要做就做到极致。
这15家的信用卡全部取申请一次,走一遍流程就知道,哪地方需要改善,哪地方值得往策划里添。
大夏银行江北郡分行坐落在中山南路,离新街口中心的直线距离仅500米。
作为总部,不出意外整栋大厦都是他们的,体现了个财大气粗。
“办理什么业务?”,柜台小姐姐目无表情问道。
“信用卡”
小姐姐转头打量了下张远,淡淡道:
“激活是吧,出示一下身份证和信用卡”
说完顺势将左手放在柜台的递款槽边。
张远笑了笑道:“抱歉,我是来申请信用卡的”
“在哪就职?工资卡是我们行吗?流水怎么样?”
小姐姐眼角露出喜意,没想临近午饭还有这样的好事。
一连三问再加上得体的微笑,足以让客户感受到她的热情,信用卡的提成就是这么具有诱惑力。
不过。
就职?
工资卡?
流水?
毛线,就一个学生哪来的工资。
不对,工资还真有,不过是现金日结。
流水嘛,一个月不到1000算不算?
张远没有丝毫不好意思,道:
“我去年毕业,准备去苏宁上班,已经签了用人合同”
“这样哦”
小姐姐的积极性明显下降,但没到不耐烦的程度,对着大厅小声喊道:
“夏雪”
三声之后忙碌的大堂经理应了声走过来,“什么事?”
“这位先生要办理信用卡,你带他填一下申请表”
“行”
大堂经理打量了下所谓的先生,心道“果然,好事怎么可能轮得到我”
张远现在的形象是板寸头,一身极品地摊货,尤其是白鞋已经快变成了灰色,而且还这么年轻,唯一的优势可能就是181公分的身高。
身高有个锤子有,又不能当业绩。
两人来到大厅填写表格的地方,夏雪从众多表中抽出一张信用卡申请表道:
“照实填写就行”
站在台子旁边的张远并没有填申请表,反而掏出个笔记本:
“32,无论是柜员还是大堂经理缺乏热情,没有深层次的挖掘客户”
“33,填写表格处不提供座椅,客户被迫站着”
“34,以貌取人,对待穿着朴素的客户没有体现出客户至上的原则”
夏雪转了一圈来到张远这里,奇怪这人怎么不填表反而自顾自的写着什么。
悄悄的凑近一看,当即脸色一变。
“先生你这是什么意思?”
笔记本上的内容张远就没打算隐瞒,钓鱼嘛~
它上面的第24条:银行引导人员竟然是保安大哥而不是专业人员,地点:大夏银行江北郡分行。
第25,排队时间过长,柜台窗口很多,无法办理业务的空窗口也很多。
26,vip插队现象严重。
“噢?被你发现了,没关系咱们谈谈”,张远淡淡道。
“咱们分行有没有信用卡专门的区域?”
夏雪有点疑惑,说实话她刚刚想喊保安来着,但是仔细想想她看到的内容,还有张远现在的问话,脑子里全是疑问。
“没有的,不过我们楼上有卡部,跟我们~”
张远打断道:
“也就是说大厅里是没有专门办理信用卡或者提供咨询的地方对吧,那么银行如何才能让客户知道银行可以为他们办理信用卡呢?”
“你们有向客户推销过信用卡吗?”
“如何推销?”
“优势是什么?”
“客户会主动问起信用卡业务吗”
“每100位客户中主动问起信用卡的占比大概有几位?”
“假如客户问起,我们的业务人员或者柜台人员是否解释清楚了信用卡的功能,办理的流程,后续管理”
“...”