第652章

小张忍不住插话:“但市场在变,消费者口味也在变。我们得与时俱进啊!”

眼看争论又要开始,王建业抬手制止:“你们说的都有道理。传统是我们的根基,创新是发展的动力。为什么不尝试在保留传统精髓的基础上进行创新呢”

会议室安静下来,大家都在思考这个提议。

王建业继续说道:“我有个想法。明天邀请几位美食评论家来试菜,既有传统版本,也有创新版本,听听专业人士的意见。”

这个提议得到了大家的一致赞同。会议结束后,王建业独自站在窗前,望着夜空中的星星,心中五味杂陈。他想起创业初期的艰辛,想起一路走来的风风雨雨,更加坚定了要把分店开起来的决心。

第二天,徐州知名美食评论家郑教授应邀来到王氏饭店。郑教授六十多岁,在餐饮界德高望重,以公正严苛著称。

王建业亲自迎接:“郑教授,感谢您百忙之中抽空指导。”

郑教授和蔼地笑道:“王老板客气了。听说你们要在新城区开分店,我很期待啊。”

试菜会上,厨师团队准备了传统和创新两个版本的招牌菜。郑教授每道菜都细细品尝,时而点头,时而皱眉,让在场的厨师们紧张不已。

品尝结束后,郑教授擦了擦嘴,环视众人:“传统版本功底扎实,味道纯正;创新版本大胆前卫,但有些失去了本真。”他停顿了一下,“为什么不尝试将两者结合呢比如地锅鸡,可以保留传统烹饪方法,但在配料上做些调整,加入一些年轻人喜欢的元素。”

这番话让所有人茅塞顿开。李师傅和小张对视一眼,之前的对立情绪明显缓和了。

王建业感激地说:“郑教授一席话,让我们豁然开朗。我们会按照您的建议重新调整菜品。”

送走郑教授后,厨师团队立刻投入新的研发工作。这一次,李师傅和小张开始合作,一个负责把控传统工艺,一个负责创新元素,配合默契。

王建业看在眼里,心中稍感安慰。至少团队问题正在解决,现在就剩下店面问题了。

就在此时,陈明带来了好消息:“王总,警方找到周强了!他在邻省一个小县城落网,账户上还有部份资金没来得及转移。”

王建业长舒一口气:“能追回多少”

“大约十五万,剩下的被他挥霍了。不过警方说,根据调查,这确实是一起有预谋的诈骗,周强和孙福确实有联系。”

王建业冷笑一声:“我就知道。准备材料,我要连孙福一起告!”

与此同时,陈宇也传来了好消息:“王总,我在新城区找到了一个新店面,位置比之前那个更好,产权清晰,业主是个老实人,价格也合理。”

王建业终于露出了久违的笑容:“太好了!马上安排签约,装修团队也要尽快进场。”

两个月后,王氏饭店新城区分店开业典礼隆重举行。崭新的招牌在阳光下熠熠生辉,门口排起了长队,不少顾客慕名而来。

王建业穿着崭新的西装,站在门口迎接来宾。郑教授、媒体记者、老顾客,甚至几位政府官员都来捧场。

剪彩仪式上,王建业感慨地说:“这一路走来并不容易,但我们始终坚持诚信经营、品质至上的理念。新店将继承王氏饭店的传统,同时也会带给顾客更多创新体验。”

开业第一天,营业额就突破了预期。融合传统与创新的新菜品获得了顾客一致好评。李师傅和小张站在厨房里,看着一盘盘精心烹制的菜肴被端出去,脸上都洋溢着自豪的笑容。

晚上打烊后,王建业独自站在新店二楼的落地窗前,望着新城区的万家灯火。手机响起,是陈明发来的消息:“王总,孙福同意和解了,愿意赔偿我们全部损失。”

王建业微微一笑,回复道:“好,这件事到此为止。我们还有更重要的事要做。”

他转身看向空荡荡的餐厅,脑海中已经开始规划下一家分店。诚信经营的路虽然坎坷,但只要坚持走下去,就一定能到达成功的彼岸。

……

秋日的阳光透过王氏饭店明亮的落地窗洒进来,为忙碌的早晨镀上一层金色。

服务员小李端着托盘快步穿梭在餐桌之间,额头上渗出细密的汗珠。

她看了眼手表——才上午十点半,大堂已经坐满了七成,而她的双腿早已酸胀不已。

“小李,3号桌的客人要加单!”领班王姐的声音从对讲机里传来,带着不容置疑的催促。

“知道了,马上来。”小李擦了擦额头的汗,快步走向3号桌。

这已经是今天上午第三次加单了,自从饭店生意好转后,工作量几乎翻了一倍。她勉强挤出一个微笑:“您好,请问需要加些什么”

桌边的中年男人头也不抬地翻着菜单:“再来一份蟹粉狮子头和两碗米饭,快点啊,都等半天了。”

“好的,请稍等。”小李转身时不小心撞到了端着热汤经过的同事小刘,滚烫的汤汁溅在她手背上,顿时红了一片。

“嘶——”她倒吸一口冷气,强忍着疼痛继续工作。走进后厨,她终于忍不住抱怨道:“这日子没法过了!从早忙到晚,工资却只涨了那么一点点。”

后厨里,厨师小张正挥舞着炒勺,汗水浸透了白色厨师服。

听到小李的话,他头也不回地附和:“谁说不是呢!我这胳膊都快抬不起来了,每天炒的菜比以前多了一半,月底工资单上就多了两百块。”

“你们小声点!”配菜师傅老周警惕地看了看四周,“让王经理听见又该说我们不知足了。”

“不知足”小李压低声音,眼眶有些发红,“我上个月加班了六十个小时,连约会都取消了三次,男朋友都快跟我分手了!”

小张关掉炉火,擦了擦手:“要不咱们找王经理谈谈听说对面新开的湘菜馆工资比我们高两成呢。”

小李咬了咬嘴唇:“谈过多少次了每次都说饭店刚起步、资金紧张,让我们再坚持坚持。”

两人的对话被突然推门进来的领班王姐打断:“聊什么呢12号桌的菜怎么还没上客人都等急了!”

小张叹了口气,重新点火:“马上就好,再给我三分钟。”

王姐皱眉看了看表:“快点!”说完转身离开,高跟鞋在大理石地面上敲出急促的声响。

小李望着王姐离去的背影,心里涌起一阵委屈。她想起上周发给王经理的加薪申请邮件,至今没有回复。手指无意识地摩挲着工作服口袋里的辞职信,那是她昨晚熬夜写的。

午市过后,员工休息室里挤满了疲惫不堪的店员。小李揉着酸痛的肩膀,小声对收银员小陈说:“今天又有两桌客人投诉上菜慢,王经理脸色难看极了。”

小陈撇撇嘴:“他们只知道催我们快,怎么不想想我们一个人要干以前两个人的活”

角落里,洗碗工老马捶着腰:“我这老腰都快断了,每天洗的盘子堆成山,工资却还是最低档。”

“要不我们集体去找王老板”小张突然提议,眼睛亮了起来,“听说他比王经理好说话。”

小李犹豫了:“能行吗上次厨师长去谈,不也被搪塞回来了”

“这次不一样,”小张压低声音,“我们可以联合更多人,如果大家都去,老板肯定会重视。”

接下来的几天,饭店里的气氛明显变了。

服务员不再像以前那样热情周到,上菜速度越来越慢;厨师们也不再精心摆盘,菜品质量有所下降;甚至连一向勤快的老马也开始“不小心”打碎盘子。

周五晚上,王建业站在收银台旁,眉头紧锁地翻看着最近的顾客意见簿。

“服务态度差”、“上菜太慢”、“菜品不如以前”……类似的投诉已经连续出现了一周。

他抬头环视大堂,发现好几个服务员都无精打采地站着,有客人招手也反应迟钝。

“王经理,过来一下。”王建业声音低沉。

王经理小跑过来,额头冒汗:“老板,有什么吩咐”

“最近怎么回事投诉这么多,员工也都心不在焉的。”王建业锐利的目光让王经理不自觉地缩了缩脖子。

“这个……可能是最近生意太好,大家有点累。”王经理支支吾吾。

王建业摇摇头:“不对,肯定有问题。明天上午停业半天,召集全体员工开会,我要听听大家怎么说。”

当晚,员工微信群里炸开了锅。

“老板要开会了!终于注意到我们了!”小张兴奋地发了一连串表情。

小李却忧心忡忡:“万一只是走过场呢我们是不是太冒险了最近故意怠工,要是被发现了……”

“别怕,”老马难得发言,“我们要求合理,老板要是明事理,就该给我们一个交代。”

第二天上午九点,全体员工齐聚大堂。五十多张椅子围成一个大圈,王建业坐在正中,面前摆着一本打开的笔记本。他今天穿着简单的白衬衫,袖子挽到手肘,看起来比平时随和许多。

“各位同事,”王建业环视众人,声音温和,“最近饭店生意确实好转了,这离不开大家的共同努力。但我也注意到,服务质量有所下降,顾客投诉增多。今天请大家来,就是想听听大家的真实想法。有什么问题,有什么建议,尽管说。”

现场一片寂静,员工们面面相觑,没人敢第一个开口。

王建业笑了笑:“不用紧张,今天我们就是自己人聊天。无论说什么,都不会影响工作。”他看向最年轻的服务员小美,“小美,你刚来不久,说说看有什么不适应的地方”

被点名的小美脸一下子红了,结结巴巴地说:“我、我觉得都挺好的……就是、就是有时候忙起来,一个人要管太多桌子,怕照顾不周。”

“嗯,人手确实有点紧张。”王建业认真记下,又看向老马,“马师傅,您是老员工了,有什么想法”

老马搓着手,犹豫片刻终于开口:“老板,我这把老骨头快撑不住了。以前每天洗三百个盘子,现在要洗五六百,工资却……”他说到一半突然停住,不安地看了看王经理。

王建业表情严肃起来:“马师傅,您继续说,工资怎么了”

在众人鼓励的目光下,老马鼓起勇气:“工资只涨了一点点,根本跟不上工作量。我们这些基层的,心里都有怨言。”

王建业眉头紧锁,转向王经理:“这是怎么回事我不是说过生意好转要给员工加薪吗”

王经理额头冒汗:“老板,我是按您说的做了调整,但可能幅度确实……不够大。”

“胡闹!”王建业拍案而起,把所有人都吓了一跳,“员工是饭店最宝贵的财富,怎么能这样对待”

他深吸一口气,平复情绪后重新坐下:“今天大家敞开了说,把问题都摆到桌面上来。我保证,每一个合理的诉求都会得到认真对待。”

有了老板的保证,员工们终于放下顾虑,纷纷发言。

小李站起来,声音有些发抖:“王建业,我上个月加班六十个小时,没有一天休息,但工资只涨了两百块。我算过,时薪反而比以前低了。”

小张也站起来补充:“后厨压力更大,现在每天出菜量是以前的一点五倍,但我们的奖金还是按老标准算。”

年轻的传菜员小赵怯生生地说:“我同学在对面酒店工作,工资比我高,活还比我轻松……”

随着一个又一个员工发言,王建业的脸色越来越凝重。他不停地记录,偶尔追问细节,眉头始终紧锁。

等所有人都说完后,王建业合上笔记本,站起身深深鞠了一躬:“对不起,各位。是我管理不善,忽视了大家的合理诉求。”

这突如其来的道歉让所有人都愣住了。小李的眼眶瞬间湿润,她没想到老板会当众道歉。